Tenha uma plataforma completa para atendimento e integre com soluções avançadas do mercado, desde de inteligência artificial até Business Intelligence.
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Conte com nossos especialistas para construir um canal de atendimento que possa ofertar conhecimento, tirar dúvidas e organizar as demandas entre seus colaboradores com prazos e responsabilidades.
Integre o JUNTOS com plataformas que podem aprimorar a experiência de atendimento da sua organização.
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Tenha um assistente digital integrado ao JUNTOS. Utilize processamento de linguagem natural para aprimorar a experiência de uso para compreender melhor o que seus colaboradores internos e demandantes buscam.
Tenha relatórios customizados em tempo real. A maneira mais rápida e fácil de compartilhar dados e análises dentro da sua empresa. Aprimore relatórios com um servidor de Business Intelligence.
Conecte o JUNTOS com outros aplicativos e soluções internas.
Utilize nossa API para realizar integrações com nossa plataforma para customizar experiências de atendimento.
Tenha um portal customizado com sua identidade visual e os formulários personalizados para diminuir o tempo de resposta.
Permita abertura de novas solicitações de atendimento, consulta do andamento de todos os tickets e disponibilize uma base de conhecimento para consulta.
Tudo isso online, em uma interface criada para todos os tipos de dispositivos.
Permita que as atividades sejam encaminhadas de um colaborador para outro e garanta que cada ação seja realizada de acordo com um conjunto de regras e procedimentos específicos.
Faça com que os acordos estabelecidos para os atendimentos sejam cumpridos dentro do prazo. Estabeleça e gerencie prazos, notificações e prioridades para cada tipo de atendimento.
Acompanhe as informações da sua equipe de atendimento em tempo real e tenha à sua disposição relatório com indicadores de desempenho e quantitativos. Receba resumos semanais por e-mail e visualize relatórios e indicadores de qualquer dispositivo.
Usando um conjunto de métodos e ferramentas, a equipe do AppCívico propõe uma atuação digital aliando inovação, cibersegurança, design e tecnologia para inovar a relação entre cidadãos e o estado.
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